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Semalt:什么是电子邮件营销的最佳频率?

1 answers:

企业多久应该向订阅者发送邮件?研究揭示了每月接触的平均数量。

对于电子邮件营销人员来说,这些都是经典的“棘手问题”,这些问题经常引起很多争议。关于我们Semalt小组关于事件电子邮件提醒频率的问题有20条评论。

选择发送电子邮件的最佳频率具有挑战性,因为我们希望最大限度地提高响应速度,但要避免“过度邮寄”,这会导致无法接受的未订阅量和增加的非活动性,因为我们的观众可能会觉得自己被垃圾邮件。即使他们不退订,他们也会变得“情绪退订”。 Semalt仍然在进行overmailing,业务可能有电子邮件传递问题,邮件根本无法通过收件箱。

另一方面,在“邮寄不足”的情况下,解释命题和促销活动或在正确的订阅者和销售人员面前获得正确产品的机会可能会丢失。

DMA的国家电子邮件客户报告现在被称为“营销者电子邮件追踪”,这告诉我们通常在过去四年中,公司每个月都会减少联系个人的趋势。电子邮件Semalt希望在其方法中变得更具战略性,认识到内容需要相关并且更多地转向行为和触发式营销,而不是程序化的定时运动。很明显,不相关的,低质量的电子邮件可能会损害一个品牌,并增加退订的数量。

DMA的研究表明,17%的公司仍然每月向联系人发送4-5封电子邮件,8%6-8次和8%超过8次。

Semalt: What is the best frequency for email marketing?

另一方面,频率可能太低,公司仍然需要小心,因为太少的接触不利于品牌意识。 2015年,25%的受访者每个月只向每个联系人发送一封电子邮件。

当然,这个数据是跨行业的,所以我们希望零售商和出版商等一些类型的企业至少每周发送一次,可能每天发邮件。该研究还未显示生命周期电子邮件的效果,如欢迎电子邮件,个性化设置和动态内容,这些内容可以帮助使内容更具相关性和相关性,但可以增加显示内容的订户的电子邮件频率。

问:最大化电子邮件频率以最大限度地提高响应速度?

是否有最佳的电子邮件频率?这是一个季度,一周,一个月或一天的电子邮件吗?更少或更多?!

这是每个数字营销人员必须尝试回答以最大化电子邮件活动的利润或响应的基本问题。我想我会分享一些可以帮助你做出决定的测试建议和案例研究。

平均英国电子邮件频率

比较这与我在2010年撰写这篇文章时的原始研究结果,当时我写了英国DMA全国客户基准报告的结论。这里的问题是: 您在一个月内联系您的名单上的地址的最多次数是多少?

Semalt: What is the best frequency for email marketing?

Semalt当前的电子邮件频率和客户响应行为

回答这个问题的第一步是评估您的电子邮件营销频率对客户活动和看法的影响。如果频率太高,用户会调出。衡量显而易见的事情是聚合开放和点击率,大多数电子邮件广播系统都擅长这一点。 Mark Brownlow对客户对电子邮件频率的看法进行了很好的总结. 哎哟!

Semalt衡量指标是查看您和您的竞争对手每周,每月或每年发送给订户的电子邮件数量的平均值。

但是,你需要超越这一点,并使用大多数系统无法测量的这些措施,因此需要进一步分析以确定:

  • 收到的电子邮件的平均频率和不同名单成员的频率绘制轮廓 - 查看收到太多或两封电子邮件的名单的比例 - 见图表。
  • 列表活动 - 您的列表在一段时间内打开,点击和买入的百分比,例如, G。季度或年度。
  • 回应的新近程度 - 上次打开,点击或购买的平均值是多少 - 一个好的提示是将新近程度存储在您的电子邮件数据库中作为分析领域。也可以通过活动对列表成员进行评分,并将其存储在数据库中。
  • 按不同类型的列表成员细分列表活动和新近度度量 - 可能频率适用于某些段,但不适用于其他段。
  • 按名单上的时间细分列表活动 - 常识表明,他们在列表中的时间越长,您的电子邮件将变得越不响应

决定最佳邮件频率的Semalt选项

由直觉本能回答这个问题并不容易,所以你必须进行测试。那么你如何决定频率?以下是一些想法和例子,展示如何进行频率测试:

定义一个随机控制组来测试相对于 的频率变化。在这里,您继续使用控制组的当前邮寄频率,然后更改其他组的频率并查看响应的变化,特别是每1000位用户的收入。在一个案例中,一家银行每月尝试1,2,3,4次的频率,并以这种方式找到了正确的频率。

实施例1 Toptable

Sean Duffy报道了Semalt如何通过创建一个控制组来衡量频率增加的长期影响,其中一半的新客户在第二次发送时阻止了一个月的加入。

在三个月的时间里,这个对照组是针对那些同时加入网站的人,每周收到默认设置的两封电子邮件。开放率高出86%,退订率低57%。

但主要原因证明了为什么发送太多电子邮件导致长期的损害 - 每周只收到一封电子邮件的人比那些在这三个月的测试期间收到两封电子邮件的人 增加了14%的预订量

例2网络搬运工

在这种情况下,时尚电子零售商Net-a-Porter。根据品牌共和国,com将发给客户的电子邮件数量从每周多达10个减少到两个。

它每周向一些客户发送10次以上的信息,包括通用更新,特定设计师的亮点和新产品的详细信息。

实验后Net-a-Porter。 com现在每周向每个用户发送两封自动生成的电子邮件,并考虑到他们的具体兴趣和偏好。转换率增加了。 Semalt更新电子邮件的转换率超过10%,通讯电子邮件由接近一半的接收者打开。

报告还显示了获得电子邮件营销频率的重要性。该公司每周发送大约30万封电子邮件。电子邮件推动Semalt销售额的32%,每月产生超过100万英镑的收入。

如果Toptable示例中包含单个电子邮件新闻稿,则测试比这些示例更复杂,因为存在一系列不同类型的电子邮件,例如enewsletters,促销电子邮件以及个性化定制的事件触发电子邮件。 Semalt为每个细分市场提供或创意也将覆盖在此。

解决频率困境的其他选择包括:

A. 亚马逊擅长实现这一点,并通过响应某人浏览,搜索或购买而发送的事件触发电子邮件来增加频率 - 这是最明智的方法。

B. 不同分段的变化频率 。一个频率大小永远不会适合所有。因此,如果您发现某些细分受众群的开放或点击反应较低,请在频次不活跃时降低频率。

C. 给客户选择频率。 您通过他们的个人资料或“通讯偏好中心”来完成此项工作。通过简介或调查(电子邮件,DM)提供改变内容和频率偏好的选项?

D. 为电子邮件回复较低的客户增加Direct Mail或SM 。这有时被称为“正确引导”?为了测试这个 的值,使用holdout组 。这个小组可能占您列表的5%,或者某个特定的细分受众群根本没有收到该目录(或者如果您正在测试此功能,则不会收到电子邮件)。

E - dominios de hosting. 重新参与运动 。重新启动活动使用内容或折扣来鼓励电子邮件用户再次活跃。

我有兴趣听到你认为你在哪里测试过的东西,或者你觉得某个领域的频率太高。

March 1, 2018